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SUPPORT

Technical Support

개요

슈어소프트테크㈜는 고객사에서 사용하고 있는 자사 제품에 대해 정기 방문을 통한 장애 발생을 사전에 예방하고
장애 발생 시 빠른 원인 파악/해결을 통해 제품을 안정적으로 사용할 수 있도록 고객지원 서비스를 제공합니다.

Technical Support Policy

제품 유지보수가 체결된 고객에게 전화, 전자 메일, 원격지원, 방문지원, 고객지원 포럼 사이트를 제공합니다. 고객지원 포럼 사이트는 공지사항, 이슈 관리, 지식베이스, FAQ, 제품 포럼을 제공합니다.

고객 지원 제공 절차

고객 지원 포럼

슈어소프트테크㈜의 고객은 하단의 ‘고객지원 포럼’을 통해 공지사항, 이슈 관리, 지식베이스, FAQ, 제품 포럼 서비스를 제공받을 수 있습니다.

공지사항 슈어소프트테크㈜의 소식과 공지 사항을 확인 할 수 있습니다.
이슈관리 문의사항, 기능 개선 요청사항, 버그리포트, 라이선스 요청, 미팅 요청 등을 등록할 수 있습니다.
지식베이스 도구 사용에 필요한 Tip, 노하우 , Trouble Shooting 가이드 등의 유용한 정보를 제공합니다.
포럼 도구 사용 중 궁금한 내용을 질문하면 커뮤니티 회원과 지원팀에서 답변을 제공합니다.
FAQ 제품 사용 중 자주 문의하는 사항에 대해 정리한 질의응답을 제공합니다.

일반지원

  • 제품 구매 문의 : bizcenter@suresofttech.com
  • 제품 기술 문의 : support@suresofttech.com
  • 전화 : 02-6472-2800